COMUNICADO Nº 003-2023-DLSSL
Informamos a nuestros estimados clientes y amigos que a partir del día 17.11.2013 la mayor parte de las operaciones de DELIVERY ó envíos a nivel de LIMA METROPOLITANA experimentarán los siguientes cambios, porque es nuestra política ofrecerles cada vez una mejor atención. Agradeceremos mucho tomar en cuenta los nuevos parámetros de Delivery como los siguientes:
1.- existen dos tipos de delivery: Programados y Express
2.- Programados: los envíos deben ser programados con anticipación, x ejm ud. pide hoy, se programa y se entrega mañana en el horario de 11 a 6pm (según una ruta establecida), la tarifa es 13 soles para la mayor parte del mapa de cobertura y de 15 soles para Ventanilla, Puente Piedra y Carabayllo.
3.- Express: los envíos pueden ser solicitados y envíados en el mismo día, la tarifa se cotiza por kilometraje de distancia.
4.- Días de Atención: ‘Programados y Express’ son atendidos de Lunes a Sábados, excepto Domingos y Feriados.
5.- Mapa de Cobertura: el alcance de la cobertura para los Delivery ‘Programados y Express’ en Lima Metropolitana esta delimitado por el Norte hasta Ventanilla, Puente Piedra y Carabayllo; por el Oeste hasta La Perla, Bellavista, Av. Néstor Gambetta y La Punta; por el Este hasta San Juan de Lurigancho de forma parcial (ref: altura Estación Bayóbar), Santa Clara (Ate) y La Molina; por el Sur hasta San Juan de Miraflores y Villa el Salvador (parcialmente hasta altura del Parque Zonal Huáscar).
6.- Zonas de No Cobertura: Callao Centro y Chucuito (Callao) Collique (Comas), Morro Solar alrededores (Chorrillos)
7.- Los días y zonas de Lima Metropolitana que no cubre los ‘Programados y Express’ no tienen un servicio regular excepto lo que denominamos el ‘Delivery Especial’ que es un servicio solo previa consulta y que puede funcionar solo los Domingos y Feriados para los distritos centrales de Lima y de Lunes a Domingo únicamente para las zonas de Ancón, Huachipa, Vitarte, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Manchay, Pachacamac, Lurín, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo y Santa María. El ‘Delivery Especial’ debe ser coordinado al menos con 48 horas de anticipación y podría no estar disponible.
8.- La forma de pago del delivery se puede establecer en línea a través del carrito de compra de nuestra tienda virtual y vía whatsapp para el modo ‘Express’. El Servicio puede establecer la comunicación que sea necesaria con nuestros clientes durante el procedimiento de delivery, siendo necesario que nuestro cliente brinde las facilidades.
9.- La opción de recojo es una alternativa donde el cliente puede enviar a recoger su pedido o recoger el mismo en nuestro punto logístico (almacén), previa consulta y disponibilidad.
10.- Se recomienda cualquier necesidad de apoyo o dudas comunicarse con nuestro whatsapp de atención 999798916. (P.D.- los envíos nacionales continúan como de costumbre)
Lima, 14 de Noviembre de 2023
Atte: Administración